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社交媒體發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的影響

時(shí)間：2019-12-27 | 分類：行業(yè)報(bào)告

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在過(guò)去十年中，社交媒體改變了人們交流溝通以及旅游的方式。

 

statista的數(shù)據(jù)顯示，36.5%的人通過(guò)社交媒體獲得旅游靈感和建議，60%的人會(huì)在旅途中通過(guò)社交媒體分享圖片。每周都會(huì)有超過(guò)100萬(wàn)條旅游相關(guān)的推特話題被搜索，所以無(wú)論我們是旅游還是度假，旅游都會(huì)和社交媒體聯(lián)系在一起。

 

對(duì)此，旅游業(yè)相關(guān)給出了關(guān)于社交媒體影響的許多見(jiàn)解。

 

旅行社

TASK的CEO兼創(chuàng)始人 Levent稱，旅行社已經(jīng)在社交媒體上建立整體業(yè)務(wù)，且擁有大量粉絲，這對(duì)于社交媒體的競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要，持續(xù)更新信息、博客、帖子、視頻和照片是在社交媒體建設(shè)旅行社形象的關(guān)鍵，為內(nèi)容提供分享和點(diǎn)贊的平臺(tái)，推動(dòng)了旅行社的發(fā)展。

 

盡管社交媒體可以發(fā)揮很大的作用，但levent表示，這并是成功的唯一關(guān)鍵：“僅靠社交媒體來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)是不明智的舉動(dòng)，他們需要在全平臺(tái)推廣自己的品牌，進(jìn)行營(yíng)銷工作，而且社交網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站必須協(xié)同工作。”

 

酒店

萬(wàn)豪國(guó)際高管Diana Trowbridge表示僅僅讓酒店出現(xiàn)在社交媒體上還不夠，還需要精通社交媒體，客戶對(duì)服務(wù)的期望在逐年提高，消費(fèi)者需要品牌創(chuàng)造一種流暢體驗(yàn)，即將酒店物業(yè)延伸到Facebook或任何其他社交媒體。

 

由于社交媒體的關(guān)系，酒店的客戶服務(wù)不再僅限于酒店物業(yè)，而是包括面對(duì)面的互動(dòng)以及社交平臺(tái)上酒店與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。

 

微信作為我國(guó)最大的社交平臺(tái)，小程序正是依托于微信小程序開(kāi)發(fā)，在微信的大力支持下，得到井噴式的發(fā)展。所以，可以說(shuō)旅游小程序?qū)⑹锹糜涡袠I(yè)的一個(gè)重要發(fā)展機(jī)會(huì)。

 

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