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旅游景區(qū)如何做體驗(yàn)式營銷？

時(shí)間：2020-10-16 | 分類：營銷推廣

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首先，我們先來了解一個(gè)問題，什么是體驗(yàn)式營銷？

答：體驗(yàn)式營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

而旅游行業(yè)里，出游需要長期決策。產(chǎn)生出游沖動(dòng)的那一刻是感性的，之后了解旅游目的地，搜索產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)比服務(wù)等，這些是理性。

從這點(diǎn)說，旅游行業(yè)可謂非常適合體驗(yàn)式營銷的思考方式。

那么，旅游景區(qū)如何實(shí)踐這種思考方式，做到體驗(yàn)式營銷呢？

從景區(qū)方面來說，體驗(yàn)必須要有一個(gè)主題，再用這個(gè)主題，觸發(fā)游客的出游沖動(dòng)。

而游客方面來說，讓他產(chǎn)生出游沖動(dòng)的就是觸點(diǎn)。

不同類型的景區(qū)，可提煉的觸點(diǎn)不一樣。

先看景區(qū)類型分類：

自然風(fēng)光類景區(qū)：山岳型、湖泊型、沙漠型、草原森林型、海濱型景區(qū)。

人文歷史類景區(qū)：古城古鎮(zhèn)、宗教寺廟名勝區(qū)、歷史建筑。

人造景區(qū)：主題公園、海洋館/動(dòng)物園/植物園、農(nóng)業(yè)觀光休閑景區(qū)。

1、 自然風(fēng)光景區(qū)，觸點(diǎn)：放松。

現(xiàn)在人們普遍壓力較大，不管是生活壓力還是學(xué)習(xí)壓力。時(shí)間久了就想逃避，想換個(gè)環(huán)境放松一下，調(diào)節(jié)身心。針對(duì)這類人群的景區(qū)宣傳片，就要傳達(dá)出放松的感覺。人們下班以后看到這樣的宣傳片，很容易產(chǎn)生出游沖動(dòng)。

自然類型景區(qū)，最吸引游客的就是自然風(fēng)光了，草原和沙漠的廣闊，山水的秀美，大海的無垠。

用短視頻或圖片的方式，把這些優(yōu)質(zhì)的自然資源，拍攝下來，再到各種新媒體平臺(tái)和渠道上宣傳推廣，比如抖音、快手、微博、微信公眾號(hào)等等。

這種宣傳方式要注意內(nèi)容質(zhì)量。質(zhì)量很重要，直接影響游客感觀。注意在視頻的畫面、節(jié)奏、配樂、調(diào)色等方面，傳達(dá)出舒緩、休閑、放松身心的感覺。

2、 人文歷史類景區(qū)，觸點(diǎn)：好奇。

這類景區(qū)很適合事件營銷。表面是采取歷史和宗教元素吸引游客，但其實(shí)是利用了游客對(duì)這方面的不了解，好奇心理，吸引他們參與景區(qū)策劃的營銷活動(dòng)，達(dá)到目的。

宏觀來說，近年來，我們的民族自信心不斷增加，許多人對(duì)歷史和文化更加感興趣。

景區(qū)可以在傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)民族精神的大框架下，結(jié)合景區(qū)的歷史故事、當(dāng)?shù)貍髡f等，打造宣傳點(diǎn)和事件。從宏觀的歷史文化層面，引發(fā)用戶精神共鳴，留下深刻印象。

比如歷史建筑類，古城古鎮(zhèn)類景區(qū)，可以開展仿古作詩的有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，吸引大眾參加，打造事件營銷。

宗教寺廟類景區(qū)，可以舉辦宗教界聯(lián)合活動(dòng)，比如佛誕日，道教三元節(jié)等，再邀請(qǐng)媒體和游客參與，擴(kuò)大影響力，打出知名度。

3、 人造景區(qū)，觸點(diǎn)：好玩。

人造景區(qū)大多在城市里，面向本地客源市場(chǎng)。交通方便，游客決策時(shí)間短，周末或者晚上就可以去，以休閑玩樂為主。

人造景區(qū)適合在新媒體渠道，采用人格化運(yùn)營。這符合年輕游客的喜好，更容易讓他們接受，產(chǎn)生好感。

他們會(huì)覺得這是一個(gè)人，而不是一個(gè)冰冷的“官方”，可以顯著提升對(duì)景區(qū)的印象。

當(dāng)然在人格化運(yùn)營的官方號(hào)上，產(chǎn)品宣傳方式要有趣，自然。最好結(jié)合生活場(chǎng)景或?qū)嶋H旅游場(chǎng)景，盡量不要死板而直接的發(fā)布產(chǎn)品海報(bào)圖、宣傳硬廣。

景區(qū)類型多種多樣，針對(duì)的客戶群體及客源特點(diǎn)也不同。景區(qū)應(yīng)該做好市場(chǎng)分析，用戶調(diào)研，確定自己的定位，才能找到正確的營銷方向，事半功倍。

思途智旅擁有十三年旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年旅游營銷經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)的景區(qū)門戶系統(tǒng)、景區(qū)小程序，包含多種營銷功能，利于營銷、易于營銷。我們還向用戶免費(fèi)分享我們的運(yùn)營知識(shí)，幫助涉旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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