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運(yùn)營(yíng)熊

不懂會(huì)員制營(yíng)銷，那就看這里！

時(shí)間：2017-04-10 | 分類：產(chǎn)品介紹

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現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)站推出了積分商城、積分抽獎(jiǎng)、會(huì)員簽到應(yīng)用。那么，你知道這背后的含義是什么嗎？

其實(shí)這就是會(huì)員制營(yíng)銷——網(wǎng)站以會(huì)員形式發(fā)展客戶，并提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，提高客戶口碑傳播速度，促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和回頭率，增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)。聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中也許要復(fù)雜得多。

首先，你要明白為什么要做會(huì)員制營(yíng)銷

一般來(lái)說(shuō)，一家企業(yè)去爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)。就像我們?cè)谔詫毶腺I一個(gè)東西，第一次用了覺(jué)得好，肯定會(huì)買第二次，還會(huì)順便和身邊的親戚朋友推薦這個(gè)產(chǎn)品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，一家企業(yè)能否取得成功，顧客忠誠(chéng)度至關(guān)重要。這樣來(lái)說(shuō)，你明白會(huì)員制營(yíng)銷的重要性了吧？

其次，你要了解會(huì)員制的關(guān)鍵點(diǎn)

會(huì)員利益（拉新，留存）是會(huì)員制的關(guān)鍵，因?yàn)橹挥薪o會(huì)員選擇了適合的現(xiàn)實(shí)利益的權(quán)利和便攜渠道方式，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在產(chǎn)品的周圍，成為忠誠(chéng)客戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你要給會(huì)員區(qū)別于一般客戶的特權(quán)，給會(huì)員們看得到的利益，不論是大是小。

最后，你要懂得如何進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷

1. 獲取客戶資料，留住老顧客

舉例來(lái)說(shuō)可以通過(guò)消費(fèi)積分，綁定執(zhí)行人的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)積分是指顧客購(gòu)物后根據(jù)客戶購(gòu)物金額贈(zèng)送客戶一定數(shù)量的積分，客戶積分累積之后可以兌換禮品或服務(wù)，或是下次消費(fèi)可以抵算部分購(gòu)物金額。現(xiàn)在的網(wǎng)站廣泛采用為消費(fèi)積分的營(yíng)銷手段來(lái)留住老客戶，吸引顧客持續(xù)長(zhǎng)久消費(fèi)。例如，消費(fèi)100元積1分，1分可當(dāng)1元使用，或者累計(jì)兌換禮品等。

2. 提升互動(dòng)性，做自營(yíng)銷平臺(tái)

會(huì)員營(yíng)銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的。獲取客戶資料后，你就可以通過(guò)一些小方式來(lái)增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)性，比如在客戶生日時(shí)送祝福，節(jié)假日優(yōu)惠通知等等，

總之就是要讓客戶體會(huì)到網(wǎng)站對(duì)他的重視，時(shí)間一長(zhǎng)自然而然的會(huì)對(duì)網(wǎng)站有一種信賴心理。

總的來(lái)說(shuō)，會(huì)員制營(yíng)銷最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)員制營(yíng)銷還能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流，顧客成為會(huì)員后，通常能定期收到商家有關(guān)新產(chǎn)品的信息并了解產(chǎn)品信息和網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地選購(gòu)商品。所以，做好會(huì)員制營(yíng)銷在今天這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就顯得至關(guān)重要。

了解思途會(huì)員積分應(yīng)用?