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一部手機(jī)游：打造高度信息化的全域旅游

時間：2019-03-01 | 分類：一部手機(jī)游

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旅游發(fā)展到今時今日，游客最想要的是什么？當(dāng)然是更輕松、更流暢、更便捷、更深入的旅游體驗，以及可信賴的旅游保障。

要實現(xiàn)品質(zhì)游、放心游，就必須靠旅游鏈上的服務(wù)商、資源商、管理方相互配合與協(xié)作。特別是進(jìn)入智慧旅游后時代，游客與各方的聯(lián)系，必然更加頻繁和緊密。利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全領(lǐng)域的旅游高度智慧化，也必將成為未來旅游的趨勢。

而思途的“一部手機(jī)游”則是一種全鏈路的智慧旅游方案，幫助我們廣大涉旅企業(yè)、地方主管單位，迅速搶占旅游的新風(fēng)口。

思途所說的“一部手機(jī)游”，絕不是簡單的老壇裝新酒，只是對智慧旅游的概念再包裝。它所代表的，是全新的旅游生態(tài)系統(tǒng)，不管我們是服務(wù)商、資源商還是管理方，都是其中的關(guān)鍵一環(huán)。

為什么說我們都是環(huán)環(huán)相扣的共生關(guān)系呢？這就要說起，在當(dāng)前的旅游市場環(huán)境中，我們都無一例外地面臨著哪些困境。

旅行服務(wù)商

代表：旅行社、旅游電子商務(wù)公司、戶外運動公司等

導(dǎo)致后果：獲客成本高，核心市場競爭力薄弱，無法建立渠道規(guī)模效益以及更龐大的線上分銷模式。

旅游資源商

代表：景區(qū)、旅游酒店、旅游運輸?shù)?/p>

導(dǎo)致后果：景區(qū)靚點不突出，無法提升游客體驗，客戶群體復(fù)購率低，也難以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動投資和經(jīng)營管理問題。

行業(yè)主管單位

代表：政府主管單位和行業(yè)協(xié)會

導(dǎo)致后果：政策信息無法快速進(jìn)行傳達(dá)，難以及時建立應(yīng)急處理方案；無法對于行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)管理，難以提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

由此可見，雖說在旅游行業(yè)中，旅行社、景區(qū)以及主管單位，扮演著不同的角色，但是都受著傳統(tǒng)的運營思維和經(jīng)營模式所限制，在提升用戶粘性，利用數(shù)據(jù)集成驅(qū)動改進(jìn)，打造規(guī)模優(yōu)勢等多個方面均存在明顯不足。特別是中小型旅游企業(yè)，5A級以下景區(qū)，缺乏突出點，競爭力不足，甚至難以為繼。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后，雖然服務(wù)方與游客的聯(lián)系變得緊密了，但“攜程”、“馬蜂窩”這樣的大平臺，也只是解決了游客出行中一部分的吃、住、行問題，或提供了一定的旅游綜合信息問題；而某些地方政府的“大數(shù)據(jù)中心”，更是只作為“面子工程”展示。

思途智旅所倡導(dǎo)的一部手機(jī)游，既包括了整個區(qū)域的旅游資源及信息，又貫穿了旅游服務(wù)的整個過程。以九寨溝這樣的智慧景區(qū)為例，前幾年地方政府將大數(shù)據(jù)與營銷、管理結(jié)合，實現(xiàn)了行前預(yù)警、行中引導(dǎo)分流、行后正向營銷的效果。但一部手機(jī)游將更進(jìn)一部，通過手機(jī)全面連接線上線下，這將形成一種和傳統(tǒng)旅游模式所卻別的全新智慧旅游閉環(huán)。

比如說，我們可以將整個阿壩州的各大景區(qū)進(jìn)行集中統(tǒng)一的資源及信息管理，并與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；同時，再通過手機(jī)端的小程序。公眾號等入口，統(tǒng)一分銷商與資源端，實現(xiàn)信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售、售后保障；最后，通過更高級別的一機(jī)游大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理、監(jiān)控各項數(shù)據(jù)，從而保障我們的整套體系高效運轉(zhuǎn)。

其好處更是顯而易見的，

作為游客，可以通過一部手機(jī)輕松實現(xiàn)旅行全程的訂購消費、信息查詢、安全保障等各項服務(wù)，全面滿足吃住行游娛購需求；

作為旅行社，可以在電商平臺中建立線上分銷模式，豐富營銷模式，打造自身品牌，提升市場競爭力；

作為景區(qū)，可以在游前讓營銷抵達(dá)游客；在游中提供高品質(zhì)智能服務(wù)；在游后獲取游客行為數(shù)據(jù)，讓經(jīng)管決策更科學(xué)，事項景區(qū)效益最大化；

作為主管部門，可以為各管理部門決策做強有力支撐，實現(xiàn)旅游行業(yè)精準(zhǔn)管理、旅游宏觀數(shù)據(jù)分析及預(yù)測，從而更好地規(guī)劃和制定有效發(fā)展策略。

思途也深信，全域旅游發(fā)展到今日，不該僅僅只停留在規(guī)劃層面上，而應(yīng)有著更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。全域旅游依賴全域的智慧，全域的智慧又支撐著全域旅游。旅游的智慧化和全域化，本就是高度統(tǒng)合、相依相助的統(tǒng)一關(guān)系。而“一部手機(jī)游”方案，則可以幫助地方旅游實現(xiàn)全域高度信息化，從而提升自身競爭力，實現(xiàn)全區(qū)域甚至是跨區(qū)域的智慧旅游。